เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท อิกิ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัทฯ") ตระหนักดีว่าการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดการในทางธุรกิจของกรรมการ พนักงานทุกคน และผู้ที่ได้ทำสัญญาการขาย ถือเป็นความรับผิดชอบทางสังคมที่สำคัญ เพื่อให้บรรลุความรับผิดชอบนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และจะพยายามปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้

1. เกี่ยวกับการรวบรวมและได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล

   บริษัทฯ จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในขอบเขตที่จำเป็นด้วยวิธีการที่เหมาะสม และจะนำไปใช้ในขอบเขตของวัตถุประสงค์การใช้งาน

2. เกี่ยวกับวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

   การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การใช้งานที่ได้แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบ หรือประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ โดยจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

3. เกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

   บริษัทฯ จะรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลและจัดการข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันและแก้ไขการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย การแก้ไข และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทฯ ได้กำหนดข้อบังคับภายในเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจะทบทวนและแก้ไขข้อบังคับดังกล่าวเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่ามีระบบภายในที่เหมาะสมและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด นอกจากนี้ บริษัทฯ ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ป้อนในเว็บไซต์ของบริษัทฯ

4. เกี่ยวกับการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

   บริษัทฯ จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบครองอยู่แก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:
   1. เมื่อพิจารณาแล้วว่าจำเป็นต้องเปิดเผยหรือให้ข้อมูลตามกฎหมาย
   2. เมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของบุคคล และการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเป็นเรื่องยาก
   3. เมื่อให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐหรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายในการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด และการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลอาจขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าว
   4. เมื่อมอบหมายให้ผู้รับเหมาช่วง ฯลฯ ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การใช้งาน
   5. เมื่อเจ้าของข้อมูลได้ให้ความยินยอม
   6. เมื่อบริษัทในเครือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลร่วมกันในขอบเขตของวัตถุประสงค์การใช้งาน
   7. คู่กรณีที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ

5. เกี่ยวกับการเปิดเผย การแก้ไข และการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

   เมื่อเจ้าของข้อมูลขอให้เปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ครอบครองอยู่ บริษัทฯ จะดำเนินการอย่างรวดเร็วตามเจตนารมณ์ของกฎหมาย หลังจากยืนยันตัวตนของเจ้าของข้อมูลอย่างเหมาะสมแล้ว

6. เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและการทบทวน

   บริษัทฯ จะปฏิบัติตามกฎหมายและบรรทัดฐานอื่น ๆ ที่บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคล และจะทบทวนเนื้อหาของหัวข้อข้างต้นเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง และจะพยายามปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
   นอกจากนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทฯ จะเผยแพร่ทันที

วันที่ 1 เมษายน 2567
บริษัท อิกิ จำกัด
ฮิซาโอะ ทาเตอิชิ ผู้แทน

ทางบริษัทฯ จะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อตกลงดังต่อไปนี้

1. เกี่ยวกับการรับข้อมูลส่วนบุคคล

   ทางบริษัทฯ จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเป็นหลักในกรณีดังต่อไปนี้
   1. เมื่อทำธุรกรรมหรือสอบถามผ่านโทรฟรี โทรสาร ไปรษณียบัตร อินเทอร์เน็ต อีเมล ฯลฯ
   2. เมื่อสมัครเข้าร่วมแคมเปญต่างๆ หรือตอบแบบสอบถาม
   3. เมื่อมีการรับสมัครหรือเอกสารรับรองที่เป็นทางการและส่วนตัวที่ลูกค้าส่งมาให้
   4. เมื่อทำธุรกรรมกับลูกค้าและบริการหลังการขาย

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

   เพื่อดำเนินการซื้อขายกับลูกค้าได้อย่างปลอดภัยและถูกต้อง และเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น ทางบริษัทฯ จะใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
   1. เพื่อให้คำแนะนำการใช้งาน ให้คำปรึกษา การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า และแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ในการสอบถามก่อนการซื้อสินค้าและบริการหลังการขายหลังการซื้อสินค้า
      นอกจากนี้ ทางบริษัทฯ อาจบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อปรับปรุงและเพิ่มคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์สำหรับลูกค้า โปรดเข้าใจล่วงหน้า
   2. สำหรับการจัดส่งและดำเนินการคำสั่งซื้อสินค้า
   3. สำหรับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่นำเสนอ รวมถึงแคมเปญต่างๆ
   4. สำหรับการรวบรวมแบบสอบถาม การจับฉลากแคมเปญและของรางวัล ฯลฯ
   5. สำหรับการพิจารณาเครดิตและการจัดการหนี้สินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินด้วยสินเชื่อร้านค้าและบัตรเครดิต
   6. เพื่อสร้างสถิติที่ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ไม่สามารถระบุหรือระบุตัวบุคคลได้ โดยอ้างอิงจากประวัติการซื้อ แบบสอบถาม เพศ อายุ และข้อมูลคุณสมบัติอื่นๆ ของลูกค้า และนำไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ รวมถึงกิจกรรมการนำเสนอ
   7. เพื่อตรวจสอบผู้โทรและใช้เป็นส่วนหนึ่งของการยืนยันตัวตน โดยอ้างอิงจากหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรที่แจ้งโดยบริการแจ้งข้อมูลผู้โทร (บริการแสดงหมายเลขโทรศัพท์)
   8. เพื่อตอบคำขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล การร้องเรียน ฯลฯ (การสอบสวนเพื่อตอบสนองต่อคำขอ/การร้องเรียน การยืนยันตัวตนของผู้ร้อง/ตัวแทน การส่งคำตอบ และการสื่อสารที่จำเป็น)
   9. เพื่อตอบคำถามจากลูกค้า

3. เกี่ยวกับการใช้ร่วมกัน

   ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ถือครองอาจมีการใช้ร่วมกันดังต่อไปนี้
   • ■ รายการข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน
   • : 1) ชื่อ 2) หมายเลขโทรศัพท์ 3) ที่อยู่ 4) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม
   • ■ ขอบเขตของผู้ที่ใช้ร่วมกัน
   • : บริษัทในเครือ
   • ■ วัตถุประสงค์การใช้งาน
   • : เช่นเดียวกับวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุไว้ในข้อ 2 ของการเปิดเผยนี้
   • ■ ผู้รับผิดชอบการจัดการ
   • : บริษัท Iki Co., Ltd.
   บริษัทฯ อาจให้ข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของลูกค้าแก่บริษัทในเครือผ่านเอกสาร โทรศัพท์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ หากท่านแจ้งความประสงค์ที่จะหยุดการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแก่บริษัทในเครือ บริษัทฯ จะหยุดการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวทันที

4. ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

   หากท่านประสงค์ที่จะเปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อช่องทางด้านล่างนี้ โปรดทราบว่าการโทรศัพท์ที่ได้รับผ่านช่องทางนี้อาจถูกบันทึกเสียงเพื่อการดำเนินการที่เหมาะสม
   

   〒810-0072
   2-3-6 Nagahama, Chuo-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka
   บริษัท Iki Co., Ltd. ศูนย์บริการลูกค้า

   โทรศัพท์ 0120-407-902
   โทรสาร 0120-507-902
   เวลาทำการ: 10:00 น. - 17:00 น. วันจันทร์-ศุกร์
   (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดฤดูร้อน และวันหยุดสิ้นปีและปีใหม่)

5. เกี่ยวกับขั้นตอนการร้องขอเปิดเผยข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษร ฯลฯ

   สำหรับขั้นตอนการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โปรดแจ้งความประสงค์ที่จะขอเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ เป็นลายลักษณ์อักษรที่ช่องทางติดต่อข้างต้น ทางบริษัทฯ จะยืนยันตัวตนของท่านหรือตัวแทนของท่านด้วยเอกสารเฉพาะของบริษัทฯ และจะตอบกลับ โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอที่ไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

บริษัท อิกิ จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัทฯ") จะดำเนินการดังต่อไปนี้ เมื่อมีการร้องขอให้เปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ถือครองอยู่ โดยเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลหรือตัวแทนของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

1. เกี่ยวกับเอกสารที่ต้องยื่นเมื่อร้องขอเปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้

   ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลหรือตัวแทนของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลจะยื่นคำขอเปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ถือครองอยู่ โปรดกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในแบบฟอร์มคำขอ (A) และแนบสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (B) ลงในซองจดหมายตอบกลับที่จัดเตรียมไว้โดยบริษัทฯ แล้วส่งทางไปรษณีย์

   (A) แบบฟอร์มคำขอที่บริษัทฯ กำหนด

   “แบบฟอร์มคำขอเปิดเผย แก้ไข ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และหนังสือมอบอำนาจ”

   (B) เอกสารที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

   1. ใบขับขี่
   2. บัตรประกันสุขภาพ
   3. บัตร My Number (ด้านหน้าไม่มีหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล)
   4. ใบรับรองการจดทะเบียนตราประทับ (ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ออก) โปรดประทับตราบนพื้นที่ว่างของใบรับรองการจดทะเบียนตราประทับฉบับจริง
   5. บัตรประจำตัวผู้พำนัก
   6. ใบรับรองผู้พำนักถาวรพิเศษ
   7. หนังสือเดินทาง (ต้องระบุที่อยู่ ไม่สามารถใช้เอกสารที่ออกตั้งแต่วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2020 เป็นต้นไป)

   ※จำเป็นต้องระบุที่อยู่ปัจจุบัน ชื่อ และวันเกิด

   ※เอกสารที่หมดอายุจะไม่สามารถใช้ได้

    

2. เกี่ยวกับการร้องขอ "การเปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้" โดยตัวแทน

   ในกรณีที่ตัวแทนยื่นคำขอเปิดเผย แก้ไข หรือระงับการใช้ นอกเหนือจากเอกสารยืนยันตัวตนข้างต้น ยังต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนของตัวแทนดังต่อไปนี้

   ในกรณีที่ผู้ปกครองตามกฎหมายยื่นคำขอ

   1. เอกสารยืนยันตัวตนของผู้ปกครอง (ผู้ปกครอง) + สำเนาทะเบียนบ้านที่แสดงความสัมพันธ์กับเจ้าของข้อมูล
   2. เอกสารยืนยันตัวตนของผู้ดูแล (ผู้ดูแล) + หนังสือรับรองราชการที่แสดงว่าเป็นผู้ดูแลของเจ้าของข้อมูล

   ในกรณีที่ตัวแทนโดยสมัครใจยื่นคำขอ

   1. เอกสารยืนยันตัวตนของตัวแทนโดยสมัครใจ (ตัวแทนโดยสมัครใจ) + หนังสือมอบอำนาจจากเจ้าของข้อมูล
   ※สำเนาเอกสารยืนยันตัวตนของตัวแทนเป็นไปตามข้อ (B) ข้างต้น
   ※หากเอกสารที่จำเป็นข้างต้นไม่สมบูรณ์ เราจะแจ้งให้ทราบ แต่หากไม่มีการยื่นเอกสารที่จำเป็นภายใน 2 สัปดาห์หลังจากแจ้ง เราจะถือว่าไม่มีการร้องขอ

    

บริษัทฯ ไม่สามารถรับคำขอที่ยื่นโดยตรงที่สำนักงานได้
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ

1. เกี่ยวกับค่าธรรมเนียม

   (1) กรณีร้องขอเปิดเผยข้อมูล

   สำหรับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษร จะมีค่าธรรมเนียม 1,200 เยนต่อการร้องขอหนึ่งครั้ง โดยเป็นค่าใช้จ่ายในการจัดทำเอกสารและค่าไปรษณีย์ก่อนที่จะมีการตอบกลับ

   (2) กรณีร้องขอแจ้งวัตถุประสงค์การใช้ แก้ไข หรือระงับการใช้

   หากมีการระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่ถือครองอยู่ จะไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการแจ้งวัตถุประสงค์การใช้ แก้ไข หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม หากต้องการให้ส่งเอกสารยืนยันเนื้อหา จะมีค่าธรรมเนียม 1,200 เยนต่อการร้องขอหนึ่งครั้ง โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมจะไม่สามารถขอคืนได้แม้ว่าคำขอเปิดเผยข้อมูลจะไม่ได้รับการตอบสนองก็ตาม

2. วิธีการตอบกลับคำขอเปิดเผย แก้ไข ระงับการใช้

   สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ถือครองอยู่ บริษัทฯ จะตอบกลับผู้ที่ยื่นแบบฟอร์มคำขอ (ผู้ร้องขอหรือตัวแทนผู้ร้องขอ) ด้วยการจัดส่งเอกสารทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนถึงผู้รับเท่านั้น บริษัทฯ จะพยายามตอบกลับคำขอโดยเร็วที่สุด แต่หลังจากการรับเรื่อง อาจใช้เวลาประมาณ 10 วันทำการในการจัดส่งเอกสารตอบกลับ อย่างไรก็ตาม หากมีเหตุจำเป็น อาจขยายเวลาได้สูงสุด 20 วัน นอกจากนี้ อาจมีกรณีที่ไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ร้องขอได้ หรือไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบล่วงหน้า

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาจากการร้องขอเปิดเผยข้อมูล

   ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาจากการร้องขอจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้น เช่น การตรวจสอบเพื่อการเปิดเผยข้อมูล การยืนยันตัวตนของเจ้าของข้อมูล/ตัวแทน และการตอบกลับเอกสารที่ยื่นมาจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมและจะถูกทำลายภายใน 6 เดือนหลังจากเสร็จสิ้นการตอบกลับคำขอเปิดเผยข้อมูล

4. กรณีที่ไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ถือครองอยู่ได้

   บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ถือครองอยู่ ในกรณีดังต่อไปนี้ หากตัดสินใจว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูล บริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบพร้อมระบุเหตุผล โปรดทราบล่วงหน้าว่าค่าธรรมเนียมจะไม่ถูกคืนเงินในกรณีที่ไม่เปิดเผยข้อมูลเช่นกัน
   1. กรณีที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ เช่น ที่อยู่ที่ระบุในแบบฟอร์มคำขอและที่อยู่ที่ระบุในเอกสารยืนยันตัวตนไม่ตรงกับที่อยู่ที่ลงทะเบียนกับบริษัทฯ
   2. กรณีที่ตัวแทนเป็นผู้ร้องขอ แต่ไม่สามารถยืนยันอำนาจของตัวแทนได้
   3. กรณีที่ขั้นตอนที่กำหนดหรือเอกสารคำขอไม่สมบูรณ์
   4. กรณีที่ไม่มีการชำระค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด
   5. กรณีที่วัตถุประสงค์ของการร้องขอเปิดเผยข้อมูลไม่เข้าข่าย "ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถือครองอยู่" หรือกรณีที่ไม่เข้าข่ายคำขอเปิดเผยข้อมูลตาม "พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล"
   6. กรณีที่อาจเป็นอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย ทรัพย์สิน หรือสิทธิและผลประโยชน์อื่น ๆ ของเจ้าของข้อมูลหรือบุคคลที่สาม
   7. กรณีที่อาจขัดขวางการดำเนินงานที่เหมาะสมของบริษัทฯ อย่างร้ายแรง
   8. กรณีที่การเปิดเผยข้อมูลขัดต่อกฎหมายอื่น ๆ

5. ช่องทางติดต่อสำหรับคำขอเปิดเผยข้อมูล

   โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าด้านล่างสำหรับคำขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

   〒810-0072
   2-3-6 Nagahama, Chuo-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka-ken
   Iki Co., Ltd. Customer Center

   โทร. 0120-407-902
   แฟกซ์ 0120-507-902
   เวลาทำการ: 10:00 น. – 17:00 น. วันจันทร์ – วันศุกร์
   (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดฤดูร้อน/ปีใหม่)

6. เรื่องอื่น ๆ

   1. บริษัทฯ อาจติดต่อเจ้าของข้อมูล (หรือตัวแทน) เพื่อยืนยันเนื้อหา
   2. เอกสารคำขอที่บริษัทฯ ได้รับแล้วจะไม่ถูกส่งคืน
   3. หากมีการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทั้งหมดหรือบางส่วน บริษัทฯ อาจไม่สามารถให้บริการตามที่ลูกค้าต้องการได้ จึงขอความร่วมมือและความเข้าใจ (โปรดทราบว่าข้อมูลที่บริษัทฯ ถือครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาจไม่สามารถระงับการใช้หรือลบได้ตามคำขอ)
   4. เนื้อหาของ "คู่มือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล" อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดทราบล่วงหน้า