ご利用ガイド
ご利用ガイド
【初回限定商品のご注文に関する制限】
初回限定価格は、より多くのお客様に品質を実感いただくための特別価格です。そのため、お一人様（一世帯様）1回限りとさせていただきます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスのいずれかを変えての複数注文や、なりすまし注文など、弊社が「同一人物による重複注文」と判断した場合は、 事前の通知なくキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 全てのご注文をシステムおよび目視にて照合しております。あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。
オンラインショップからのご注文
- オンラインショップを安全にご利用いただくため、アカウントの作成をお願いしております。
- 商品ページで「カートに追加する」ボタンをクリックし、カートの内容をご確認いただいた後、購入手続きへお進みください。
ご注文をいただきますと、ご登録のメールアドレスに「ご注文内容の確認」メールを自動送信いたしますのでご確認ください。 - インターネット必須項目である個人情報をご提供いただけない場合、ご注文商品のお届けやお問合せ回答などのサービスの全部または一部がご利用いただけないか、ご利用をお断りする場合がございます。
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当社は個人様向け通販のため、法人・団体名義でのご登録はお受けしておりません。
お届け先住所を勤務先などにする場合でも、お名前は個人名にてご登録ください。 - メールエラーやご注文内容について、確認のお電話を差し上げる場合がございます。
その場合、商品の発送に遅れが出ることもございますので何卒ご了承ください。
お電話でのご注文
全国どこからでも、通話料無料のフリーコール
受付時間／AM9:30～PM6:30（日・祝休み）お客様のお名前（フルネーム）・お電話番号をお伝えください。
注意事項
「いたずら注文」や「なりすまし注文」等の悪質な行為を防止するため、弊社では以下の対応をとらせていただいております。
- 一度に高額なご注文をされたお客様には、お電話やメールにて確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
- 登録のお電話番号やメールアドレスに連絡がつかず、本人確認ができない場合はキャンセルさせていただく場合がございます。
- 過去のお取引状況により注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文方法により、以下の方法からお選びいただけます。
※お支払い方法に関しましては、お客様のご要望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
クレジットカード
当オンラインショップ内では以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS（AMEX）、JCB、Discover、Diners Club
※ご利用カードはお客様ご本人名義のものに限ります。
スマホ決済
当オンラインショップ内では以下のスマホ決済がご利用いただけます。
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、メルペイ
GMO後払い
本決済は、「GMOイプシロン株式会社」の決済システムを利用しており、お支払いに関する業務は提携先の「GMOペイメントサービス株式会社」が提供いたします。
■GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。
※請求書は「GMOペイメントサービス株式会社」より郵送されます。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
＜回収事務手数料＞
・お支払い期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOイプシロン株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※GMO後払いについてはこちらをご確認ください。
楽天ペイ
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
代金引換
商品お受け取りの際、下記３種類のお支払い方法からお選びいただけます。
代金引換の際の手数料は弊社にて負担いたします。
■現金
■クレジットカード払い
※ご利用いただけるクレジットカード
■電子マネー払い
※ご利用いただける電子マネー
返品・交換について
商品到着後8日以内で、未開封の場合に限り返品・交換を承ります。
※未開封とは、商品箱を開封していないもしくは、封印シールが貼ってある状態です。
返品・交換の際は必ず事前に下記フリーコールまでご連絡ください。
フリーコール
受付時間／AM9:30～PM6:30（日・祝休み）
※事前にご連絡がない場合や、以下に該当する場合は、返品・交換が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- すでに開封された商品
- 到着後9日以上経過した商品
- お客様により汚損または破損した商品
※セット商品の一部及びキャンペーン商品を返品の際は、返品後のお支払いについて、値引やプレゼントなどのキャンペーン適用内容が変更となる場合がございます。
商品の返送先
〒810-0072
福岡県福岡市中央区長浜2-3-6-5F
粋 株式会社 返品・交換受付係
返品の際の送料について
- 商品の不良やお申込み品と異なった商品が届いた場合など、弊社責任による返品・交換の送料は弊社が負担いたします。着払いにてご返送ください。
- お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料をご負担いただきますことをご了承ください。
返金について
- 商品代金の返金は、返品・交換の商品をご返送いただき、弊社にて商品確認（開封・使用の有無などの確認）終了後、1週間前後で指定金融機関への振込みにて返金させていただきます。（書留による返金の場合もございます。）
- 尚、お客様のご都合による返品の場合は、振込料・書留料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
定期サービスの特典
- 定期サービスとは、お選びいただいたコースの間隔（一定のサイクル）でご希望の定期商品を毎回自動でお届けするサービスです。都度注文する手間もなく、お気に入りの商品を快適にご使用いただけます。
- 通常価格からお値引きした定期限定の特別価格となっておりますので、都度お買い求めいただくよりも、お得に商品をお楽しみいただけます。
- 定期商品は、定期価格にかかわらず１点から送料弊社負担でお届けいたします。
- ご使用頻度に合わせて、お届け間隔（コース）の変更も可能です。
【４つの定期コース：1ヶ月・45日・2ヶ月・3ヶ月】
お届け日・お届け間隔(コース)の変更について
定期商品の次回お届け日やお届け間隔（コース）の変更を希望される場合は、次回お届け日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
※発送確定後はご変更を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。
- マイページの「定期購買一覧」より、該当商品を選択し、お手続きを行ってください。
- マイページのログインには、当オンラインショップの「アカウント登録」が必要です。登録がお済みでないお客様は、ご注文時のメールアドレスにて「アカウント登録」を行ってください。>>アカウント登録はこちら
- 次回お届け日の10日前であれば、お電話（0120-407-902）もしくはお問い合わせフォームからもお手続きは可能です。ご変更内容をお知らせください。
スキップ・休止・解約について
定期商品お届けのスキップや休止・解約を希望される場合は、次回お届け日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
※発送確定後は次回お届け以降からのお手続きとなりますので、予めご了承ください。
- マイページの「定期購買一覧」より、該当商品を選択し、お手続きを行ってください。
- マイページのログインには、当オンラインショップの「アカウント登録」が必要です。登録がお済みでないお客様は、ご注文時のメールアドレスにて「アカウント登録」を行ってください。>>アカウント登録はこちら
- 次回お届け日の10日前であれば、お電話（0120-407-902）もしくはお問い合わせフォームからもお手続きは可能です。ご変更内容をお知らせください。
解約について
※発送確定後はお止めすることが出来かねます。次回お届け分から解約となりますので、予めご了承ください。
- 解約をご希望される場合は、次回お届け予定日の10日前までにマイページもしくはお電話にてお知らせください。
フリーコール
受付時間／AM9:30～PM6:30（日・祝休み） - 次回お届け予定日につきましては、商品お届けの際に同送しております「ご利用明細書」をご確認ください。
- 当オンラインショップにて定期お申し込みをされたお客様は、マイページでもご確認いただけます。
- マイページのログインには、当オンラインショップの「アカウント登録」が必要です。登録がお済みでないお客様は、ご注文時のメールアドレスにて「アカウント登録」を行ってください。
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